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浙江游客消费与质量评价调查报告 宁波列全省第一

2017-3-14 08:55| 发布者: 第2天堂| 查看: 1405| 评论: 4|来自: 现代金报

报告显示,2016年,浙江省游客的整体满意度为76.82,全年满意度综合指数相对稳定。宁波、绍兴、舟山以较为明显的优势位列年度满意度一、二、三名,而杭州则较受网友们青睐,是当之无愧的年度“网红”目的地。



  昨天上午,“2016年度浙江省游客消费与质量评价调查报告”在宁波发布,宁波游客满意度全省第一。


  从景点旅游走向全域旅游


  该报告由中国旅游研究院调研形成,涵盖了浙江省12个城市和5A级景区,对餐饮、住宿、旅行社等旅游业态进行多维度的数据挖掘和分析,是对浙江旅游口碑形象的一次权威盘点。


  报告显示,2016年,浙江省游客的整体满意度为76.82,全年满意度综合指数相对稳定。宁波、绍兴、舟山以较为明显的优势位列年度满意度一、二、三名,而杭州则较受网友们青睐,是当之无愧的年度“网红”目的地。


  中国旅游研究院院长戴斌表示,中国的旅游产业已从景点旅游模式走向全域旅游时代。这要求旅游目的地在基础设施、服务品质等方面要不断提升完善。近年,浙江旅游在公共设施、投诉处理、服务品质等方面都走在了全国前列,打造了大众旅游的“浙江样本”。


  浙江省旅游局副局长许澎说,基于报告,接下来浙江应持续不断地着力旅游公共服务建设,构建信息化平台,完善品质旅游保障体系,持续提升服务标准化、精细化、人性化水平。在旅游的每一个环节中,满足大众化游客需求。


  旅游消费维权要有新模式


  与此同时,在昨天,宁波召开“3·15国际消费权益保护权益日纪念大会”,会上对2016年维权先进典型进行了表彰。宁波市旅游质监所喜获“政府维权创新奖”,成为获此殊荣的全市七家单位之一。


  随着全域旅游的推进,针对旅游综合监管和旅游消费维权工作,宁波市旅游质监所创新发展,走出了自己的一些路子,创新构建了全域旅游背景下旅游综合监管的宁波模式。近三年来宁波市旅游质监所累计处理旅游投诉(咨询)1200余起,为游客挽回经济损失130余万元,出动检查人员近1500人次,行业内通报50余家,行政约谈近100家,做出行政处罚38起,罚没款50余万元。记者 叶佳



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最新评论

引用 zjc950319 2017-4-13 13:51
去浙江的都是有钱的,重庆奥克斯空调售后公司http://cqaokeshi.com/
引用 买放心车,找我 2017-4-4 19:03
很实用的文章,让我学到了很多~~
引用 synergy 2017-3-22 15:07
.......
引用 任晨晨 2017-3-18 12:41
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